На основі двох наукових дисциплін, психології та теорії управління, сформувалася нова – психологія менеджменту. Основне її завдання полягає у використанні психологічних знань при вирішенні проблем, пов’язаних з управлінням, з метою підвищити ефективність менеджменту та якість роботи працівників.
Найкращим доказом ефективної та грамотної роботи керівника вважається бажання приходити на роботу у кожного окремого співробітника. Адже розвиток організації полягає не лише у постійній роботі над покращенням основного напряму діяльності, а й у турботі про персонал. Знання психології допоможуть сформувати такий колектив, у якому кожен окремий співробітник працює не покладаючи рук на благо компанії. Ця стаття виявиться Вам корисною, якщо Ви ставите питання «як правильно керувати персоналом?».
Основний спосіб впливу, який може використовувати менеджер – це стимулювання праці шляхом формування правильної мотиваційної системи у професійній діяльності. У цю поняття входить ряд чинників, ключовими у тому числі є умови роботи, психологічний комфорт, взаємовідносини у колективі, рівень заробітної плати, можливість розвитку.
Психологія управліннянеобхідна для того, щоб зрозуміти, яка саме мотиваційна система краще працюватиме в конкретному колективі. Важливо враховувати, що кожен співробітник є окремою особистістю зі своїми потребами/бажаннями/цілями. Потрібно правильно оцінювати потенціал кожного та робити відповідні висновки щодо ефективності мотивації. Йдеться про те, що кожен шукає різного від роботи – комусь вкрай потрібний розвиток і зростання, а хтось задовольняється розміреним способом життя. По суті, вся психологія управління ґрунтується на роботі Абрахама Маслоу, його знаменитої піраміди ієрархій потреб. До обов’язків менеджера з персоналу входить аналіз потреб, тестування співробітників та розробка мотиваційної програми.
Як керувати персоналом, щоб підвищити успіх компанії?
Теоретично управління персоналом виділяють три основні напрями: адміністративний, економічний, соціально-психологічний. Всі вони взаємопов’язані та використовуються комплексно, доповнюючи один одного. Але зараз ми зупинимося на останньому, який найбільше зачіпає особу кожного співробітника окремо.
Управління персоналом організації обов’язково має включати механізми, що впливають на соціально-психологічні аспекти. Дуже важливо створити нейтральний психологічний клімат у колективі, стежити за міжособистісними відносинами та запобігати ймовірним конфліктам. За рахунок інтересів окремих осіб і всього колективу загалом вдається опосередковано впливати на ефективність праці.
Як уже говорилося вище, саме мотивація співробітників є головним фактором, який допомагає створити взаємодоповнюючу команду, ефективний персонал, який працює на благо єдиної мети. При цьому потрібно знайти «золоту середину», щоб задовольнити потреби працівників та не порушувати заданий тон корпоративної культури керівника.
Насправді психологія управління використовує різні прийоми підвищення мотивації до праці, враховуючи такі аспекти:
- матеріальні потреби. В даному випадку йдеться про мотивацію матеріальної: підвищення заробітної плати, преміювання, надбавки, оплати понаднормових, відсоток від продажів і т. д. Головне пам’ятати, що такий захід може застосовуватися лише періодично;
- особистісно-орієнтовані. Необхідно визначити переважний тип особистостей персоналу. На що орієнтується більшість людей? Це можуть бути гроші, стабільність, визнання, влада або ін. Правильна мотиваційна система та, яка розробляється з урахуванням переважаючого типу персоналу;
- особистісно-професійні. Тут йдеться здебільшого про коучінг та розкриття/розвиток особистісного потенціалу керівника. Він повинен розумітися на системі мотивації та своєчасно коригувати її.
Якщо Ви ставите питання «як навчитися керувати персоналом», значить Ви вже на вірному шляху. Адже важливо, щоб керівник розумів, наскільки сильним інструментом може послужити мотиваційна система.
Керування людськими ресурсами
Основою всієї економічної системи є люди. Саме людський ресурс виступає головним двигуном та джерелом сили. Саме люди здатні безмежно вдосконалюватись та розвиватися. Людський розум створює нові продукти, акумулюють та використовують фінансові ресурси, забезпечують контроль якості тощо. Грамотна кадрова політика забезпечує лідерство у конкурентній боротьбі, оскільки забезпечує низку серйозних переваг компанії.
Можливості та ініціатива працівників практично безмежна і при цьому не потребує додаткових фінансових витрат. Найсильніші та найуспішніші компанії світу вже зрозуміли, що найкраща інвестиція – інвестиція у трудовий ресурс. Це означає, що важливо грамотно розвивати свій персонал та піклуватися про його комфорт.
Психологія управління людьми має широку сферу компетентності:
- залучення та відбір кандидатів;
- аналіз виробничих операцій;
- навчання персоналу та підвищення кваліфікації;
- планування потреб у робочій силі;
- спостереження за роботою співробітників компанії, оцінка та аналіз показників ефективності;
- регулювання розміру заробітних плат та додаткових матеріальних стимулів;
- розвиток корпоративної культури;
- контроль трудових відносин;
- створення комфортного внутрішнього трудового розпорядку та контроль за його виконанням;
- стимулювання відповідального підходу до роботи;
- забезпечення безпеки на трудовому місці та гігієни праці;
- запобігання конфліктам та трудовим спорам.
По суті, управління людським ресурсом відповідає за все, що відбувається зі співробітником (у рамках трудової діяльності) з моменту його появи в компанії і аж до виходу з неї.