На сьогоднішній день інформаційні потоки та науково-технічний прогрес, що зумовлює підвищення швидкості керованих процесів, пред’являє підвищені вимоги до швидкості та точності дій працівника, які нерідко перевершують можливості сприймаючих апаратів людини. Водночас, технічний прогрес виключає великі енергетичні витрати з боку працівника. У зв’язку з цим показники механічної роботи та енергетики рухового апарату людини все більше втрачають своє значення при оцінці тяжкості виконуваної ним роботи. Збільшення навантаження на психічну діяльність ставить завдання встановлення принципово нових критеріїв для вирішення питання тяжкості праці в умовах управління складними системами. Для мінімізації психологічного навантаження підприємству потрібний корпоративний психолог.
Людина є центральною ланкою у будь-якій системі управління виробничими процесами. Трудова діяльність людини у зв’язку з науково-технічним прогресом, як ми бачимо, значно змінилася і пред’являє тепер вищі вимоги до психофізіологічних функцій і процесів. Тому роль таких сучасних фахівців як корпоративний (організаційний) психолог, в даний час значно зросла. Знання основ психології праці – необхідна умова вирішення найважливіших питань у сфері організації праці та управління.
Мета корпоративного психолога – створити найбільш сприятливі виробничі умови, які забезпечують оптимальний рівень працездатності та збереження здоров’я людини, зайнятої трудовою діяльністю.
У діяльності ділових людей знання основних закономірностей впливу умов виробничої обстановки, обладнання, робочих поз та дій, типологічні особливості вищої нервової діяльності працівників, причин появи та специфіки прояву тих чи інших психічних станів та їх фізіологічної бази є дуже важливим для якісного виконання ними функціональних обов’язків.
Психологічне здоров’я є особистою відповідальністю людини, але воно ж важливе і для будь-якого підприємства, де кількість працівників більше 10 осіб. І хоча поки що не прийнято мати в штаті психолога в компанії, але його консультації необхідні на підприємстві зі штатом від 10 до 50 працівників. Всі фірми, що поважають себе зі штатом, понад 30 співробітників беруть собі на роботу корпоративного психолога, як мінімум, консультантом.
Основні функції корпоративного психолога на підприємстві
Корпоративний психолог для підприємства може виконувати дві функції. Перша їх – це консультування, пов’язані з прийомом працювати потенційного співробітника, визначення його особистісних якостей та її здатність максимально розкритися даної роботі. Така функція дає можливість нейтрального підходу до вирішення багатьох завдань, насамперед кадрових, для оцінки та підбору персоналу, як це роблять сучасні консалтингові компанії, які діють на ринку праці.
Друга функція корпоративного психолога найбільш широка і вимагає його впровадження у робочий процес для оптимізації робочого процесу. Корпоративний психолог проводить співбесіди зі співробітниками та тестування їх. Результати надає посібнику разом зі своїми рекомендаціями. Як правило, корпоративних психологів у штат наймають для масштабних цілей лише великі, амбітні та прогресивні компанії. Але тут є і своє підводне каміння. Коли корпоративний психолог тривалий час працює на підприємстві, часто знижується його статус статусу члена колективу. У цьому випадку співробітники звертаються до нього з приводу, що категорично неприйнятно. Тому такий психолог може бути лише у підпорядкуванні та звітності лише безпосередньо першій особі підприємства.
Важливо розуміти, що психологічні стопори та «пробуксування» часто бувають не лише у працівників, а й у керівництва. Тому корпоративний психолог може допомогти спільно визначити мету фірми та критерії, за якими можна судити про досягнення поставлених завдань. Але керівнику варто розуміти, що запрошення психолога однозначно не сприймається співробітниками і багато в чому залежить від позиції керівництва.
Роль корпоративного психолога в організації
Психолог в організації – це нововведення, зміна, а багато людей, хоч і розуміють їхню необхідність, боятися їх і відкидають, оскільки вони ставлять під сумнів звичні ідеї та думки. І це опір призводить до серйозних труднощів у реалізації проектів та досягнення цілей. Особливо це стосується топ-менеджерів – це фактор гордині людської, агресивно-зарозумілої реакції на діяльність «нефахівця ззовні». Але завдання корпоративного психолога полягає в тому, щоб допомогти максимально ефективно використовувати всі ресурси компанії для виконання поставлених завдань, а не вчити когось жити і працювати.
З появою психолога в організації, працівники сприймають його насторожено, хто з цікавістю. Ті, хто з розумінням поставиться до рішення керівництва запросити психолога, починають співпрацювати з ним зі здорового глузду, або навіть простої цікавості. У процесі роботи, ця категорія людей поступово змінюється під впливом розуміння та зміни мислення та їхня особиста ефективність змінюється кардинально. Вони легше і глибоко впроваджуються в роботу і досягають чудових результатів.
Але є й інша категорія співробітників, які відразу в багнети сприймають корпоративного психолога. Як правило, це люди, які мають серйозні психологічні проблеми та не бажають їх вирішувати. Тому вони відкрито чи неявно саботуватимуть роботу психолога. Відповідно, результат у цьому випадку залежатиме від послідовності керівництва.
Завдання психолога в компанії, в першу чергу, полягає у вирішенні конфліктних та стресових ситуацій, що виникають у будь-якому колективі. При правильному відношенні керівництва до статусу психолога діяльність останнього ефективна в розробці засобів підтримки дисципліни та ефективних прийомів заохочення та покарання працівників. Для цього, як і для вирішення багатьох інших проблем у компанії, необхідна допомога та консультація корпоративного психолога – криза-менеджера.
Але також треба відзначити важливість ролі психолога в проблемах та ситуаціях, де відіграють ключову роль психологічний стан людини та здатність усвідомлювати свої почуття та емоції. І тому психолог допомагає співробітникам працювати з їхнім психологічним станом, навчає їх самоорганізації, проводить тестування та тренінги, які мають на меті покращити психологічну емоційну атмосферу в колективі. Тим самим змінює робочу атмосферу на краще. Як результат – співробітники більш адекватні на роботі, їхній корисний робочий ефект збільшується. У цьому ризик конфліктних ситуацій чи ймовірність робочих помилок помітно знижується. Це вигідно всім – і самі працівникам та власнику підприємства.
Щоб успішно вирішити проблеми та збільшити продуктивність співробітників – зверніться до психолога.